جاري التحميل ..

سياسة الإستبدال والإسترجاع

  1. إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة الشركة.
  2. يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني أحمد للعطور عن طريق البريد الإلكتروني خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
  3. سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.
  4. يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بشركة أحمد للعطور.
  5. الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
    - تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
    - أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني لـ أحمد للعطور
    - أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
  6. يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
  7. أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
  8. الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

 

اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:

  • لن تقبل سلسلة معارض أحمد للعطور إسترداد / إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني لـ أحمد للعطور
  • إذا كانت أسباب الإسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة تتحمل أحمد للعطور تكلفة الشحن
  • إذا كان سبب الارجاع أن العملاء لم يعجبهم الصنف، والمنتج ما زاله بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن

 

شروط إسترداد المبالغ:

  • يتم إسترداد قيمة الأصناف التي يتم ارجاعها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء بالنسبة للشراء النقدى (الدفع عند الاستلام) أما بالنسبة للشراء عن طريق البطاقة الإئتمانية فتضاف القيمة إلى بطاقة المشتري (العميل) بعد 60 يوماً من تاريخ الشراء
  • تقبل أحمد للعطور الإستبدال في حالة إرسال الصنف عن طريق الخطأ إلى العميل
  • للمطالبة بإسترداد المبلغ على عرض خاص أو شراء أصناف متعددة يجب إعادة جميع الأصناف المشمولة في العرض في وقت الإسترداد مع استمارة الإعادة معبئة حسب الأصول المعمول بها في أحمد للعطور
  • يرجى إرسال الطرد الخاص بك بما فيه استمارة الإسترجاع أو الإستبدال مع شحنتك
  • مطلوب منك إرجاع الأصناف المشتراة بوسيلة الشحن المؤمن عليه والموثوق فيها لضمان توصيل سليم وموثق على عنوان أحمد للعطور الموضح بهذه الشروط

 

إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء المتجر الإلكتروني أو إرسال رسالة واتس آب على الرقم: 0096555599484

أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ahmad.perfumes@gmail.com

 

لمراسلة شركة أحمد للعطور (الإدارة العامة):

+965-55599484

 متجر أحمد للعطور